Atendimento ao Cliente Atender clientes no balcão, prestando informações claras sobre contratos e condições ZARP Apresentar e reforçar benefícios e produtos ZARP durante a abertura e jornada do contrato Conduzir o atendimento com simpatia, empatia e padrão ZARP Reforçar a importância do preenchimento das pesquisas de satisfação (NPS) Contratos, Negociações e Pagamentos Garantir negociações e recebimentos relacionados aos contratos ZARP Acompanhar o cliente durante toda a jornada presencial na filial Assegurar correto preenchimento e atualização dos cadastros no sistema Substituições e Frota Realizar lançamentos de substituição de veículos ZARP Contribuir para eficiência no recebimento de despesas oriundas das trocas Acompanhar relatórios de reservas para garantir frota adequada Descrição da vaga Apoiar a disponibilidade de carros conforme demanda da filial Qualidade, Segurança e Processos Verificar diariamente: Condições dos carros disponíveis Volume de contratos abertos Itens de segurança conforme padrão ZARP Registrar km improdutivo quando necessário Realizar checagem no Único e no sistema antifraude, garantindo segurança da empresa e do cliente Dados e Conformidade Manter a qualidade da base de dados dos contratos Garantir conformidade com os processos e padrões operacionais Contribuir diretamente para os índices de satisfação e excelência da filial Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional