DescriçãoEste cargo é responsável por planejar, organizar e supervisionar as atividades da área comercial, incluindo atendimento, arrecadação, faturamento, cadastro, hidrometração, fiscalização e relacionamento com clientes, especialmente grandes consumidores. Atua no monitoramento de indicadores, qualidade dos serviços, inadimplência, faturamento e processos de micromedição, assegurando conformidade com normas e contratos. Orienta equipes operacionais e administrativas, garantindo a execução das rotinas de cadastro, cortes e religações, vistorias, arrecadação e atendimento presencial e via call center, além de acompanhar o desempenho de prestadores de serviços. Também desenvolve e revisa rotas de leitura, mantém a integridade cadastral e elabora relatórios gerenciais que apoiam decisões estratégicas. Interage com a área de Manutenção de Redes para assegurar eficiência operacional integrada e representa a Diretoria em reuniões com a concedente e parceiros, contribuindo para melhorias contínuas, oportunidades comerciais e cumprimento das metas da organização.Vale Alimentação / Refeição– apoio para suas refeições diárias;Cesta de Natal– um carinho especial no fim do ano;Plano de Saúde– cuidado completo para você;Plano Odontológico– saúde bucal sempre em dia;Seguro de Vida sem custo– proteção para você e sua família;Vale Transporte– facilidade no deslocamento diário;Auxílio Medicamento– suporte financeiro para tratamentos e prescrições;Wellhub– acesso a academias e atividades físicas;Pluxee Cuida– apoio psicológico, social, nutricional e consultorias jurídica e financeira.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar estrategicamente a Diretoria em temas do setor, representando-a perante a concedente, parceiros e eventos institucionais;Assegurar o atendimento às metas, ao planejamento estratégico e às diretrizes contratuais e regulatórias;Coordenar todas as atividades e equipes da área comercial, garantindo a execução dos processos de atendimento, arrecadação, faturamento, cadastro, micromedição e fiscalização;Capacitar e orientar continuamente as equipes, assegurando aderência às práticas do Grupo GS Inima e aos procedimentos formalizados;Monitorar indicadores operacionais, produtividade, inadimplência, faturamento e qualidade dos serviços, propondo ações corretivas e melhorias;Supervisionar o desempenho de prestadores de serviços, assegurando conformidade, eficiência e resultados alinhados às metas;Elaborar relatórios gerenciais e estatísticos que subsidiem decisões estratégicas da Diretoria;Garantir a integridade e atualização das informações cadastrais, rotas de leitura e dados utilizados nos processos comerciais;Interagir continuamente com outras áreas, alinhando ações de campo e garantindo eficiência operacional integrada entre as áreas.Requisitos e qualificaçõesFormação:Ensino SuperiorÁreas:Administração, Finanças, Economia, Gestão Comercial ou áreas afins.⃣Gestão comercial em serviços públicos (atendimento, arrecadação, inadimplência, faturamento e cadastro);⃣Micromedição e hidrometração (instalação, substituição, aferição, análise de rotas e consumo);⃣Legislação e normas comerciais do setor de saneamento e entendimento das obrigações contratuais com a concedente;⃣Elaboração e análise de indicadores de desempenho (KPIs comerciais e operacionais);⃣Controle e auditoria de dados cadastrais e processos de faturamento⃣Gestão e acompanhamento de prestadores de serviços;⃣Pacote Office com foco em Excel e ferramentas de análise;⃣Noções de sistemas de Gestão Comercial e ERPs do setor de saneamento;⃣Conhecimento de atendimento multicanal (presencial, call center, WhatsApp, autosserviços, etc.).