Responsabilidades ;
Gestão geral do resort, assegurando excelência na experiência do hóspede.
Coordenação das áreas de hospedagem, A&B, lazer, manutenção, governança e recepção.
Planejamento estratégico e controle de custos.
Acompanhamento de indicadores e resultados financeiros.
Garantia do cumprimento de normas legais, de segurança e qualidade.
Liderança, desenvolvimento e alinhamento das equipes às metas e cultura organizacional.
Representação institucional junto a parceiros, fornecedores e clientes.
Promoção da melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.
Requisitos ;
Ensino Superior completo em área da Gestão.
Experiência comprovada em gestão de resorts, hotéis de lazer ou empreendimentos turísticos de grande porte.
Vivência na gestão operacional das áreas de hospedagem, A&B, lazer, recepção, governança e manutenção.
Experiência na liderança de equipes multidisciplinares e gestão de gestores.
Atuação com controle orçamentário, gestão de custos, indicadores de desempenho e resultados financeiros.
Experiência na gestão da experiência do hóspede e garantia de padrões de qualidade em hospitalidade.
Vivência na mediação de conflitos e condução de situações críticas com hóspedes.
Experiência em planejamento estratégico e implementação de melhorias contínuas.
Conhecimento prático das normas de segurança, saúde, meio ambiente e legislações aplicáveis ao setor.
Relacionamento com fornecedores, parceiros comerciais e órgãos reguladores.
Experiência na implementação e acompanhamento de políticas, procedimentos e padrões operacionais.
Habilidades ;
Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes multidisciplinares.
Comunicação clara, assertiva e empática com colaboradores, hóspedes e parceiros.
Foco na excelência do atendimento e na experiência do cliente.
Tomada de decisão segura, ética e orientada a resultados.
Visão sistêmica e estratégica do negócio.
Capacidade de gerir conflitos e atuar sob pressão.
Beneficios:Vale Transporte;
Refeição no Local;
Asssistência Médica