Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos Workplace: São José dos Campos - SP Job type: Full-time Temos oportunidade de crescimento chegando Essa vaga é para você, que busca crescimento profissional, tem espírito de liderança, é focado em resultados, proativo e empático! Seu papel é liderar a equipe VIVO BKO, buscando os melhores resultados, atuando na operação diária, acompanhando indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados, análise de oportunidades em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de fazer interface com as áreas de qualidade e treinamento para melhorar continuamente os resultados. Venha fazer parte do nosso time! Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e desempenho; Atualizar avaliações de desempenho; Analisar relatórios de produtividade e tomar ações para melhorar o desempenho da equipe; Implementar e acompanhar planos de ação para melhorar resultados; Desenvolver e motivar a equipe; Gerenciar escalas e controle de ponto; Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, sistemas e demandas; Aplicar feedbacks. Requisitos: Ensino Médio completo, Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial; Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e digitação; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade, dinamismo e agilidade; Facilidade para trabalhar em equipe; Flexibilidade e atitude respeitosa e firme; Disponibilidade de horário; Residir próximo à unidade de São José dos Campos. Horário de Trabalho: Manhã/Tarde Jornada: 200h/mês, escala 6x1 com folga variável Local de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos/SP Sobre a Atento A Atento, junto com a Interfile, acredita que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma carreira consolidada, venha crescer conosco! Somos uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos no mundo, líder na América Latina, com presença em 17 países e mais de 95 centros de relacionamento, atendendo mais de 400 clientes em diversos setores. Nossa cultura, One Atento, valoriza parceria, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados. Estamos abertos a receber pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente diverso, acolhedor e cheio de possibilidades! Conheça nossos outros canais de recrutamento: Portal Atento para vagas de atendimento ao cliente; Atento PAP para vendas externas; Interfile para soluções de backoffice; Portal PcD para vagas específicas para pessoas com deficiência. Dicas: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro. Importante Nenhum valor é cobrado para participar do processo seletivo. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal recrutamento@atento.com.br. J-18808-Ljbffr