Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com grande fluxo de demandas reais, esta vaga é para você. Você atuará diretamente no atendimento a usuários no aeroporto, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e contribuindo com a operação de um dos ambientes mais críticos e interessantes da aviação.Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares;
Realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.Resiliência Foco Comprometimento Organização Boa comunicação AssiduidadeRealizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. Instalação de software e manutenção de Hardware Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo;
Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais;
Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados;
Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia;
Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento;
Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento;
Instalação de software e manutenção de Hardware;
Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais;
Conhecimentos avançadosem Windows 10;
Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro;
Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio;
Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES;
Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew);
Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”);
Experiência em ambientede laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais;
Desejável certificaçõestécnicas compatíveis, como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZUREO que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.- Local de trabalho: São Paulo, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI- Nível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos