Executar a elaboração de indicadores, dashboard e apresentações gerenciais. Além de cuidar do faturamento de chamados de atendimento corretivos e preventivos, através de ações ativas, controles e acompanhamentos de relatórios, visando garantir o prazo desejado e estabelecido pela cliente. Responsabilidades e atribuições Gerenciar o processo de faturamento, garantindo precisão e pontualidade nas faturas emitidas. Análise crítica de orçamento e atividades executadas afim de garantir fluxo correto de pagamentos. Comunicar-se efetivamente com outras equipes para coletar dados relevantes para análise de indicadores e faturamento. Atuar como ponto focal entre cliente e TBSI realizando o entendimento do escopo, identificação de processos impactados e interface com as áreas envolvidas. Atender a expectativa do que foi solicitado e buscar/propor alternativas. Buscar melhorias nos processos, visando produtividade, eficiência, mitigação de riscos e melhoria na qualidade dos serviços prestados ( normas, procedimentos, comunicados, fluxos, manuais, etc). Implementar as mudanças garantindo que todos os envolvidos estejam cientes e preparados. Reunião com os clientes para negociação do cronograma e execução. Responsável pelo monitoramento do SLA. Mapear riscos e impactos na execução da atividade, identificar os gaps e adequações operacionais ou sistêmicas necessárias. Elaborar apresentações gerenciais do projeto e apresentar em reuniões estratégicas. Foco nos pontos de atenção, riscos, cronograma, próximos passos, como base para tomadas de decisão. Acompanhar o progresso e a resolução de cada chamado. Dentro do prazo, custo, qualidade e escopo estabelecidos. Utilizar uma ferramenta web fornecida pelo cliente para gerenciar os chamados. Análise crítica da proposta para construção de orçamento através da estimativa de custos. Apoiar Analistas e Assistentes na resolução dos problemas, compartilhando casos críticos com a gestão. Requisitos e qualificações Escolaridade: Ensino superior em Engenharias, Contabilidade, Administração ou Gestão Empresarial. Conhecimentos: Excel e Power Point Intermediário; Power Bi (diferencial); Desejável conhecimento no SAP e Desejável conhecimento em metodologias ágeis e Facilites manager Informações adicionais NULO | NULO A Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas. Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado. A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros. Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes. Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes: - Field Service; - Obras civis e manutenção predial; - Revitalização de equipamentos; - Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos; - Logística (transporte e armazenamento); - Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura; - Monitoração e acompanhamento de desempenho; - E muito mais Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança. Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade. Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade. Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBan Link relatório anual - TecBan_RA_2022_Port_10.07.23.pdf (ctfassets.net) Vamos trocar conhecimento para crescermos juntos. Participe do processo seletivo que valoriza quem faz. Venha fazer parte do nosso Time