A missão desse atendente é prestar serviços de apoio a pacientes, familiares e médicos, presencialmente e por telefone.
Realizar gestão das vagas para internações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar informações pertinentes ao setor, por telefone ou presencial a pacientes e familiares;
- Registrar solicitações de pedidos de vagas;
- Programar internações com o auxílio da diretoria assistêncial;
- Definir transferências de pacientes entre unidades com o auxílio da diretoria assistêncial;
- Receber solicitações de pacientes via site do ISJ e facebook;
- Registrar ouvidorias e encaminhá-las ao setor pertinente para que sejam tratadas;
- Conferir no site do MPSC, se todas as internações involuntárias foram cadastradas corretamente pela recepção;
- Realizar prorrogações e altas de internações involuntárias no site do MPSC, conforme determinação do médico assistente;
- Comunicar ausências e substituições de médicos assistentes;
- Comunicar altas hospitalares para os setores pertinentes no dia anterior;
- Prestar suporte ao setor, podendo desempenhar funções inerentes aos demais cargos e/ou substituir colegas, sempre que houver demanda;
- Realizar mensalmente o preenchimento dos indicadores do setor Atendimento;
- Elaborar mensalmente a escala de sobreaviso do corpo clínico com dois meses de antecedência.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento de Atendimento ao Cliente interno e externo;
- Conhecimento em pacote Office;
- Boa comunicação;
- Organizado e atento a detalhes;
**Informações adicionais**
- Alimentação no Local;
- Vale Transporte;
- Gym Pass;
- Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência).
**Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental**, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida.
O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso.
Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.