**Objetivo do Cargo**: Assegurar o pleno funcionamento da oficina, garantindo qualidade técnica, produtividade, rentabilidade e satisfação dos clientes, por meio da gestão eficiente da equipe, do atendimento, dos processos de manutenção e reparo, e do cumprimento dos padrões técnicos e de atendimento estabelecidos pela Honda e pela Cajueiro Motos.
**Responsabilidades**:
- Coordenar e acompanhar as atividades da oficina, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
- Supervisionar o atendimento pós-venda, garantindo satisfação dos clientes e resolução de reclamações.
- Monitorar indicadores de desempenho (TMO, faturamento, retrabalho, eficiência etc.).
- Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e execução de serviços.
- Controlar o orçamento da área e propor ações estratégicas para otimização de resultados.
- Promover treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente e qualidade.
- Integrar a oficina com as demais áreas (peças, garantia, comercial e administrativo).
- Representar a empresa em ações institucionais e eventos do setor.
**Competências**Técnicas**:
- Formação em Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de oficina automotiva ou de motocicletas.
- Conhecimento técnico em manutenção, diagnóstico e processos de oficina
- Domínio dos padrões e sistemas da Honda (HPD, 5 Asas, etc.) será considerado diferencial.
- Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e treinamentos corporativos.
- Habilidade em gestão de pessoas, liderança de equipes técnicas e análise de indicadores.
- Pacote Office intermediário a avançado.