JPR Desenvolvimento de Sistemas Ltda — Poços de Caldas/MGSomos a empresa por trás do Sistema ESO, plataforma SaaS voltada à gestão de saúde e segurança do trabalho (SST) integrada ao eSocial.
Nossa solução online oferece controle completo sobre agendamentos, emissão de laudos (ASO, PCMSO, PGR, LTCAT), prontuários eletrônicos e gestão financeira com relatórios analíticos.
Atendemos clínicas, assessorias e técnicos de SST, com implantação rápida e suporte especializado.
Desde 2019, usamos tecnologia em nuvem (AWS) para garantir segurança, escalabilidade e alta disponibilidadeVAGAS: Suporte Técnico II - Buscamos alguém com perfil voltado para tecnologia, com afinidade em lógica, sistemas e resolução de problemas.Formações desejadas:- Técnico em Informática- Analise em Desenvolvimento de Sistemas- Ciência da Computação- Engenharias com foco em tecnologia ou sistemas.Descrição das atividades:- Atuar de forma proativa com clientes, realizando ligações para identificar obstáculos e propor soluções.- Quebrar objeções durante contatos e demonstrar, de forma clara, os benefícios do uso completo do sistema.- Agendar e conduzir videoconferências para apresentar funcionalidades e incentivar a adoção efetiva do software.- Oferecer suporte ativo por telefone, videoconferência e WhatsApp, garantindo agilidade, clareza e boa comunicação escrita.- Detectar dificuldades técnicas ou operacionais relatadas pelos clientes e apresentar soluções práticas.- Executar testes exploratórios em novas funcionalidades, validando usabilidade, desempenho e possíveis falhas em apoio a equipe de desenvolvimento.- Registrar atendimentos, feedbacks e objeções superadas para acompanhamento da evolução do cliente.- Produzir conteúdos educativos (tutoriais, guias, vídeos) para auxiliar os clientes.- Acompanhar indicadores de uso e engajamento para identificar riscos, oportunidades e ações de melhoria.Salário: R$3.218,23 CLT bruto + R$500 no cartão caju + Unimed + Gympass.- Cartão CAJU: R$ 500,00 mensais (flexível para alimentação, refeição, mobilidade, farmácia, entre outros).- Plano de Saúde UNIMED: Inclusão após 3 meses de experiência.
A mensalidade é custeada pela empresa; o colaborador paga apenas a coparticipação em consultas, exames e procedimentos.- GymPass (Wellhub): Plano Basic sem custo para o colaborador.- Jornada de Trabalho: Presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Intervalo de almoço das 12h às 13h15.Get notified about new Support Analyst jobs in Poços de Caldas, Minas Gerais, Brazil.
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