Vaga de Analista de Sistemas de Recursos Humanos Responsabilidades - Prover muitas vezes resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. - Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. - Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrá-las a cada chamado em aberto. - Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa; - Fornecer apoio nas atividades dos técnicos de suporte e programadores; - Desenvolver manuais bem como outros conteúdos (como vídeos explicativos por exemplo) para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento; - Garantir o cumprimento dos SLA´s (acordos de nível de serviço); - Realização de treinamentos presenciais com o cliente; Qualificações - Competências de comunicação oral e escrita. - Graduação em andamento (ou completa), na área de TI. - Experiência com banco de dados e SQL - Conhecimentos de lógica de programação Diferencial - Experiência com PL/SQL IMPORTANTE - Fará uma ou duas semanas presencial em Florianópolis e depois a vaga é para trabalhar presencial em Vitória - ES. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno diário Pagamento adicional: - 13º salário Escolaridade: - Ensino Superior completo (preferencial) Experiência: - Banco de Dados (obrigatório) Local do trabalho: Presencial