Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento! O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. Operação de SAC e Vendas. Necessário experiência com vendas. Se identificou? Inscreva-se e seja OneAtento Responsabilidades e atribuições - Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - SAC/ Vendas / Suporte (CHAT); - Possuir Experiência com Vendas; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos liderados. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ensino Superior Completo; - Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center; - Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook); - Preferencialmente morar próximo a Santo André em SP - (Vaga para atuação Presencial). Qualificações: - Liderança; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Comprometimento e Organização; - Argumentação e poder de negociação; - Criatividade para ações de desenvolvimento; - Relacionamento interpessoal. - Atitude respeitosa e firme. Informações adicionais Salário R$ 2.200,00 Horário de trabalho 13:00 às 20:40 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis Benefícios - Vale Transporte; - Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio Funeral; - Auxílio Creche ou Babá; - Auxílio Criança Especial; - Auxílio Transporte Escolar; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias/Práticas Esportivas; - Parcerias Educacionais com descontos em cursos; - Plano de Carreira. Local de Trabalho:Presencial: - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brasil. Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combina