VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Piracicaba/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, contamos com duas áreas principais: Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de inovar, planejar a rede da Telefônica e expandir tecnologicamente nossos produtos. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes de fixo, móvel e TV.
Responsabilidades e atribuições
Instalador
* Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente em áreas internas e externas, incluindo linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, e demais serviços como binagem de armário.
* Implantar e manter rede óptica externa, atendendo clientes B2B.
* Cumprir normas de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de saúde.
* Aplicar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias.
Reparador
* Atuar com implantação, Casa Cliente ou Rede Externa, realizando reparos e instalações de redes ópticas para clientes de Internet e TV, entregando serviços de excelência ao cliente.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio completo.
* Carteira de Habilitação B definitiva e ativa.
* Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica.
* Vivência em áreas de Campo.
* Conhecimento de OTDR, Máquina de Fusão e Power Meter.
* Disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
* Conhecimento em Informática, Windows e Pacote Office.
* Experiência em Atendimento a Clientes.
* Conhecimento em GPON, IPTV e VoIP.
* Habilidade de trabalho em altura.
Benefícios
* Planos de Saúde, Vida e Previdência Privada.
* Descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Bonos ou PPR anual.
* Subsídio para despesas escolares, creche ou babá.
* Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
* Programas de voluntariado corporativo e desenvolvimento educacional.
* Programa de Recrutamento Interno em todo o Brasil e para o exterior.
* Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina e mais.
Sobre a Vivo
A Vivo, parte do Grupo Telefônica, lidera em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e a sociedade. Buscamos criar uma cultura de inclusão, diversidade e inovação, oferecendo tecnologia de ponta em telefonia móvel, fixa e TV.
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