Analista de Retenção
Bulbe Energia
Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.
Responsabilidades
Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, oferecendo suporte humanizado e resolutivo.
Entender os motivos de cancelamento e propor soluções que façam sentido para o cliente e para a empresa.
Registrar todas as interações no CRM, mantendo os dados atualizados.
Colaborar com as áreas de atendimento, marketing e vendas para aprimorar processos.
Participar de treinamentos e contribuir com ideias de melhoria contínua.
Qualificações
Ensino superior completo ou cursando.
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ou retenção de clientes.
Boa comunicação, resiliência e capacidade de argumentação.
Conhecimento em CRM e planilhas (nível básico/intermediário).
Benefícios
Bem-estar e Qualidade de Vida
Escritório incrível, acolhedor e colaborativo (100% presencial – segunda a sexta)
Gympass (Wellhub): acesso a academias, estúdios, personal trainers e apps de bem-estar
Plano de Saúde SulAmérica (coparticipativo) – 100% custeado pela empresa, com possibilidade de incluir filhos até 18 anos
Plano Odontológico (opcional): apenas R$ 26,90/mês
Seguro de vida
Convênio com a Drogaria Araújo: descontos exclusivos
Frutinhas frescas no escritório todos os dias?
Vale-refeição em cartão flexível: R$ 880/mês (sem desconto de 20%)
Vale-transporte
Ajuda de custo para celular
Uniforme (opcional)
Parceria com o SESC: lazer, cultura e experiências com benefícios especiais
Bolsa de até 70% para cursos e formações
Acesso à Udemy: milhares de cursos online para seu desenvolvimento contínuo
Reconhecimento
Remuneração compatível com o mercado
Carga horária: 30h semanais
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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