Descrição do CargoAcompanhar ativamente a saúde da carteira (health score, uso do sistema, risco de churn).Realizar check-ins periódicos com clientes estratégicos.Antecipar riscos de cancelamento, atuando de forma consultiva para redução de churn.Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) alinhadas às necessidades do cliente.Coletar feedbacks estruturados e levar insights para Suporte, Implantação e Desenvolvimento.Conduzir pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) e apoiar na elaboração de planos de ação.Registrar interações e informações importantes em ferramentas de CRM.Atuar como ponte estratégica entre cliente e empresa.RequisitosExperiência prévia como CS, Consultor de Suporte, Implantação ou Comercial.Vivência com ERP, principalmente módulos financeiro, vendas, estoque, fiscal ou produção.Conhecimento em metodologias de CS, NPS e gestão de churn.Familiaridade com CRM ou ferramentas de relacionamento.BenefíciosDay-off no Aniversário | Plano de Saúde | Programa de Incentivo ProfissionalParceria com Instituição de Ensino | Parceria com Escolas de IdiomasTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAuxílio-educaçãoConvênios e descontos comerciais