Ficha Técnica: Gerente Sênior de Operações
Estamos procurando um profissional competente para liderar as nossas operações. Se você tem experiência comprovada em franquias e é movido pelo desafio de elevar o faturamento e a performance de uma rede, essa oportunidade é para você.
Descrição do Cargo
Nesta posição, você será responsável por estruturar o novo Departamento de Operações e atuar diretamente na elevação do faturamento das unidades franqueadas. Sua missão será garantir a excelência operacional, o alinhamento comercial e a melhoria contínua da performance da rede.
Responsabilidades Principais:
* Gestão de Performance: Criar e monitorar KPIs (faturamento, ticket médio, conversão, produtividade e retenção), além de realizar reuniões mensais de performance com planos de ação claros;
* Estratégia Comercial: Desenvolver a estratégia anual da rede, implantar rotinas comerciais diárias e apoiar o calendário promocional local;
* Padronização: Garantir o cumprimento do modelo de negócio e implementar auditorias e métodos de produtividade;
* Relacionamento com a Rede: Oferecer orientação técnica/estratégica, treinar equipes e fornecer feedback estruturado aos franqueados;
* Liderança: Desenvolver analistas e consultores conforme a expansão da área e criar manuais e dashboards de gestão;
Habilidades e Experiência
O candidato ideal terá:
* Formação em Administração, Gestão, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência de 5 a 7 anos em operações de franquias;
* Ferramentas: Domínio de Excel/Sheets e CRM;
* Conhecimento Técnico: Forte domínio comercial, gestão por indicadores e experiência com auditoria e processos;
* Disponibilidade para viagens pontuais;
* Perfil Comportamental: Perfil 'mão na massa' e orientado a resultados;
Comunicação clara e firme;
Didática, organização e disciplina;
Resiliência e alta capacidade de mediar conflitos.