Join to apply for the Operador de Telemarketing Cobrança role at Studio ZJoin to apply for the Operador de Telemarketing Cobrança role at Studio ZAqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.Nosso jeito de serFazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chãoNossos valoresEncantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!Responsabilidades e atribuiçõesSuas principais atividades serão: Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;Zelar pelos processos internos da empresa.Requisitos e qualificaçõesA gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: Ensino médio completo ou superior cursando;Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;Conhecimentos: word, excel e internet.Informações adicionaisInformações importantes que você deve saber:Qual será o meu local de trabalho?Palhoça/SCQual será a modalidade de trabalho?PresencialQual o meu horário de trabalho?6h horas diárias, escala 6x1E quais são os benefícios e parcerias? Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); Vale Transporte; Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;????Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auter); PLR (anual); Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); Telemedicina (Salvia); Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.Recepcionista - Concessionária de VeículosSão José, Santa Catarina, Brazil 5 months agoVaga CLT: Recepção Comercial – Clínica OdontológicaSão José, Santa Catarina, Brazil R$1,989.00-R$1,989.00 3 weeks agoAssistente de Relacionamento ao Cliente - Lead - SCSão José, Santa Catarina, Brazil 6 days agoOperador(a) de Vendas – Telemarketing (Seguros)São José, Santa Catarina, Brazil 1 week agoSão José, Santa Catarina, Brazil 6 days agoRecepcionista em Palhoça/SC - (banco de currículo)Palhoça, Santa Catarina, Brazil R$2,085.17-R$2,085.17 2 months agoInstrutor de treinamento de teleatendimento (BANCO DE TALENTOS)São José, Santa Catarina, Brazil R$1,844.40-R$1,844.40 6 days agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 1 month agoRecepcionista - Estacionamento (Florianópolis - Estreito)São José, Santa Catarina, Brazil R$2,251.05-R$2,251.05 6 days agoO Boticário | Auxiliar Administrativo/Inventários | Escritório MatrizSão José, Santa Catarina, Brazil 1 day agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 3 weeks agoAssistente Administrativo - São José/SC - Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h18, com 1h30 de intervalo - Presencial - Ramo de AutopeçasSão José, Santa Catarina, Brazil 2 months agoÁguas Mornas, Santa Catarina, Brazil R$1,752.40-R$1,752.40 6 days agoSão José, Santa Catarina, Brazil R$1,700.00-R$1,700.00 2 weeks agoSão José, Santa Catarina, Brazil 1 week agoAssistente Comercial (Presencial - Palhoça/SC)Palhoça, Santa Catarina, Brazil 6 days agoSão José, Santa Catarina, Brazil 7 months agoSão José, Santa Catarina, Brazil 1 week agoAssistente Administrativo de Agência - Areias/São José SCSão José, Santa Catarina, Brazil 5 days agoAssistente de Negócios - Banco de Talentos (Agências de São José/SC e região)São José, Santa Catarina, Brazil 8 months agoSão José, Santa Catarina, Brazil R$1,500.00-R$18,000.00 6 days ago
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