Sobre a vaga
Buscamos um(a) SDR (Sales Development Representative) para atuar na linha de frente da atração, atendimento inicial e qualificação de leads. Este(a) profissional será responsável pelo primeiro contato comercial, garantindo uma experiência consultiva, ética e alinhada às diretrizes da empresa, com foco em conversão para agendamento de avaliações.
Responsabilidades
Realizar atendimento inicial e prospecção ativa de leads por telefone, WhatsApp Business e redes sociais (Instagram Business), seguindo scripts e cadências aprovadas;
Apresentar a clínica de forma institucional e comercial, sem promessas de resultado;
Qualificar leads por meio de perguntas chave, identificando perfil, interesse e momento de compra;
Registrar e atualizar todas as interações no CRM (origem do lead, estágio, histórico, status e próximos passos);
Conduzir a régua de relacionamento até o agendamento de avaliações para as consultoras;
Realizar follow-ups e resgates de leads conforme cadência definida;
Enviar lembretes e confirmações apenas mediante opt-in, respeitando horários e janelas de contato estabelecidos;
Apoiar, quando aplicável, ações de captação orgânica e parcerias autorizadas, seguindo diretrizes internas;
Reportar feedbacks sobre qualidade e volume de leads para os times de marketing/agência;
Atuar em conformidade com a LGPD, mantendo sigilo e respeitando os limites do cargo (sem orientação clínica ou técnica).
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência prévia com pré-vendas, SDR, televendas, call center, atendimento comercial ou prospecção ativa;
Vivência com contato comercial inicial e agendamento de oportunidades;
Domínio de CRM, WhatsApp Business e Instagram Business;
Boa comunicação escrita e verbal;
Noções de funil de vendas e campanhas;
Conhecimento em Excel básico a intermediário.
Perfil comportamental
Perfil consultivo, comunicativo e persuasivo, com ética;
Foco em metas e disciplina para rotina de alto volume;
Organização e senso de prioridade para manter cadência e CRM impecável;
Resiliência para lidar com negativas e objeções;
Inteligência emocional para atuar sob pressão sem perder o padrão de atendimento;
Proatividade e adaptabilidade para testar abordagens dentro do script;
Facilidade para colaborar com consultoras, recepção e marketing;
Compromisso com confidencialidade, conformidade e uso de canais autorizados.
Se identificou com o desafio e possui experiência com atendimento comercial, pré-vendas ou prospecção ativa, candidate-se e venha fazer parte do time da Dr. Hair.
#LI-Onsite