A Carpe Diem atua com soluções voltadas à saúde e bem-estar, com foco em atendimento consultivo e experiência do cliente. Nosso padrão é vender com ética, clareza e responsabilidade — principalmente por lidarmos com prescrições e orientações sensíveis. Missão do cargo Atuar no atendimento digital com abordagem consultiva para converter prescrições (médicas, nutricionistas etc.) em pedidos, realizar follow-up e conduzir o cliente até a finalização, garantindo qualidade de atendimento, registro correto e aderência total à política comercial. Principais responsabilidades Realizar atendimento digital (WhatsApp/Chat/CRM), entendendo a necessidade do cliente e conduzindo a compra de forma consultiva Converter oportunidades em pedidos no canal Personalizados (prescrições) Fazer follow-up e gestão do funil (respostas, retornos e andamento do pedido) Indicar campanhas/fórmulas do e-commerce quando fizer sentido para o cliente, visando aumento de ticket médio ( indicação comissionada ) Registrar corretamente dados de cadastro, pedido e histórico do atendimento para reduzir retrabalho e reclamações Garantir conformidade com política comercial : sem promessas indevidas, sem concessões fora de alçada, sem descontos/cobranças fora das regras Manter boa comunicação com o time e contribuir para melhoria contínua do processo Requisitos obrigatórios Dominio ERP Fórmula Certa Experiência com atendimento digital e/ou vendas internas (Inside Sales) Boa comunicação escrita (clareza, empatia e objetividade) Organização para rotina com volume e follow-up Atenção a detalhes (cadastro, pedido, regras comerciais) Postura ética e foco em solução (especialmente por ser área de saúde) Estrutura mínima para home office (internet estável ambiente adequado) Diferenciais (não obrigatórios) Experiência em saúde, farmácia, manipulação, suplementação, clínica, e-commerce do segmento Experiência com CRM Experiência com metas e remuneração variável Vivência com políticas comerciais e rotinas de vendas consultivas