Sobre a Empresa
Com mais de 20 anos de mercado, a ITeam se destaca pelo comprometimento com o cliente. Baseamos nosso relacionamento em valores sólidos e objetivos claros, oferecendo soluções e serviços de TI que auxiliam na realização das metas dos nossos clientes. Nossa missão é fornecer serviços de TI que se alinhem com a estratégia e processos dos nossos clientes, sempre a partir de um capital humano qualificado.
SRE Sênior
Espanhol Fluente
Atuará no período noturno 21h ~ 6h horário Brasil
Remoto
Sobre o Papel
O profissional será responsável por suporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis, além de acompanhar ciclos de faturamento e fluxos diários de arrecadação e cobrança.
Responsabilidades
Suporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis. (análise e direcionamento de causa raiz);
Acompanhamento dos ciclos de faturamento (Billing) para garantir entregas (emissão de faturas, entregas fiscais e contábeis etc.);
Acompanhamento dos fluxos diários de arrecadação e cobrança para garantir entregas ao negócio.
Ajuda o tech lead/Liderança a resolver problemas de confiabilidade e prioriza nas atividades do projeto, dado os desafios de negócio e das necessidades da solução.
É proativo ao pedir feedbacks, escuta e evolui continuamente.
É autodidata, aprende coisas novas com regularidade por iniciativa própria.
Se atenta a o que outros projetos já fizeram e traz experiências passadas para o projeto atual, visando minimizar erros.
Se adapta rapidamente frente às mudanças do projeto como novas tarefas, repriorização, apoios técnicos.
Manter a qualidade das soluções desenvolvidas independente da complexidade da tarefa ou processo a ser melhorado.
Tem o "radar" ligado, se preocupa com riscos, premissas e se mobiliza para alcançar os objetivos traçados com o time.
Alta capacidade de fazer acontecer assuntos complexos, dada sua mobilização, criatividade e experiências passadas.
Mantém-se focado em tornar os produtos confiáveis.
Mapeamento do estado atual para identificar possíveis melhorias e tornar a plataforma mais resiliente.
Qualificações
Experiência em Sistema Operacional Linux (ex: Debian, Red Hat, etc) modo texto.
Habilidades Necessárias
Criação de scripts em Shell Script ou Powershell
Automatização em Terraform | CloudFormation | Pulumi *
GIT
Saber fazer CI/CD
Experiência com Jenkins ou Gitlab
Experiência com Docker
Noções de Kubernetes
Conhecimento de Cloud Platforms: AWS | AZURE ou GCP
Experiência ter trabalhado em times ágeis
Ter experiência em estimar prazos e participar planning backlog;
Saber desenvolver soluções com docker e docker-compose para microserviços, APIs, etc.
Automações são eficientes e possuem certo grau de escalabilidade quando necessário (adaptabilidade, performance e confiabilidade).
Tem domínio na criação de alertas e métricas essenciais para os sistemas através de ferramentas ou serviços como Splunk, Prometheus, Grafana, Cloud Watch, etc.
Suas soluções e aprendizados são compartilhados com o time, a comunidade.
Executa e/ou suporta Chaos Engineering através de ferramentas de testes de desempenho, falha, etc. (Ex: Jmeter, P4All)
Habilidades Preferenciais
Tem domínio técnico da linguagem de desenvolvimento de soluções, assim como também para Cloud, Segurança e Performance.
Constrói automações ou recursos de fácil reuso e manutenção.
Identifica causas-raízes, aplica sessões de postmortem diminuindo a complexidade ao lidar com futuros incidentes.
Dissemina sua solução técnica, preocupado em torná-la referência principalmente para outros SREs.
Implanta diretrizes de confiabilidade em suas soluções e dá apoio técnico para que o time faça o mesmo.
Implanta métricas, alertas, para deixar as soluções aderente ao negócio e a experiência do cliente.
Executa automação de deploy contínuo para evitar tarefas repetitivas.
Experiência em Cloud Platform: AWS, Azure ou GCP
Orquestração em Kubernetes
Experiência em CI/CD
Ferramentas de Observability
Experiência em ferramentas de deploy contínuo (Terraform, Puppet)
Mindset de "Automatize tudo que for possível"
Experiência em infraestrutura de Código: Terraform & Cloudformation
Conhecimento de alguma linguagem de programação: Java, Kotlin, Go, Python, Ruby ou Rust.
Vivência em lidar com ambientes críticos ou alta escalabilidade.
Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM