UX Researcher Sênior
Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Sênior para atuar no Banco Carrefour, com atuação dividida entre as tribos de Conta & Pix e Ecossistema. A posição tem forte conexão com Customer Intelligence, equilibrando UX e CX na leitura e geração de insights. O desafio é conduzir pesquisas estratégicas e operacionais, apoiando decisões de negócio e evolução das jornadas. É um papel com espaço para protagonismo, influência e construção de uma visão mais integrada de experiência.
Principais responsabilidades
* Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas ponta a ponta
* Liderar estudos estratégicos (personas, proposta de valor, tendências)
* Apoiar pesquisas táticas ligadas a fluxos e pontos específicos da jornada
* Atuar em parceria com Business Managers e stakeholders da tribo
* Suportar Product Designers em testes de usabilidade
* Estruturar e conduzir apresentações recorrentes de indicadores e insights
* Traduzir dados de experiência e negócio em recomendações acionáveis
* Atuar como referência de experiência dentro da tribo, propondo novos estudos
Aptidões necessárias
* Experiência sólida com UX Research em produtos digitais
* Domínio de metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas
* Capacidade de leitura e cruzamento de dados
* Visão clara de jornada do usuário
* Boa comunicação e capacidade de influenciar stakeholders
* Experiência em times multidisciplinares
* Organização e autonomia na condução de estudos
Aptidões desejáveis
* Vivência com CX (Customer Experience)
* Experiência em produtos financeiros, varejo ou crédito/cobrança
* Conhecimento em ferramentas como Looker, Qualtrics e Miro
* Excel avançado
* Experiência com análise de indicadores de experiência
Vivências necessárias
* Atuação como UX Researcher em contexto de produto
* Experiência conduzindo pesquisas estratégicas e operacionais
* Vivência em ambientes com múltiplos stakeholders
* Experiência apresentando resultados e insights para áreas de negócio
* Participação em rotinas com times multidisciplinares
Vivências desejáveis
* Experiência em áreas ou estruturas de Customer Intelligence
* Atuação em empresas de serviços financeiros, benefícios ou varejo
* Vivência conectando dados de negócio com métricas de experiência
* Experiência estruturando agendas recorrentes de pesquisa e indicadores
Modelo de Trabalho
Regime de trabalho: Remoto
Modelo de contratação: PJ
Benefícios adicionais ao contrato de prestação de serviços
* 💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.200,00
* 🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)
* 🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação)
* ⛱️ 30 dias de descanso remunerado após 12 meses
* 💻 Computador
* 🧘🏽♀️ Cuidado e Saúde
* 🏋🏽 Saúde física (Totalpass)
* 🍼 Licença Parental
* ➕ Licença Luto
* 🐶 Licença Pet / Luto Pet
* 🐶 Plano de Saúde Pet
* 💒 Licença Casamento
* 🎂 Day-off de aniversário
* 🎫 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil
* 📚 Môre Educação: Programa de qualificação
* 🤝 Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família
* 🗣️ Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira
* 💻 Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto
* 🎁 Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs
* 🎯 Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres
* 💰 Programa de Participação nos Resultados
* ⭐ Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes
* 🏆 Plataforma WeCare de reconhecimento de pares
* 💪 Clube Môrombas para incentivar a prática de atividades físicas e celebrar quem se movimenta com mais constância.
#J-18808-Ljbffr