Recepcionar hóspedes: cumprimentar, orientar e ajudar com informações sobre o hotel. Realizar check-in e check-out: registrar dados, emitir documentos, verificar pagamentos. Atender dúvidas: esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e políticas do hotel. Atender ligações telefônicas: atender e encaminhar chamadas. Resolver problemas: lidar com imprevistos e reclamações dos hóspedes. Oferecer serviços adicionais: vender serviços como café da manhã, estacionamento, etc. Organizar a recepção: manter a área limpa, organizada e acolhedora. Manter-se atualizado: acompanhar novidades sobre o hotel e a região. Oferecer informações sobre atrativos: informar sobre pontos turísticos, restaurantes e outras atividades locais. Realizar procedimentos de segurança: verificar a identidade dos hóspedes, garantir a segurança da recepção.