Desenvolvedor de Resolução de Problemas
Estamos procurando por um profissional capaz de atuar como desenvolvedor de soluções, lidando com problemas complexos e encontrando soluções inovadoras.
Em nossa equipe, você trabalhará em estreita colaboração com colegas de todo o mundo, utilizando habilidades avançadas para atender às necessidades dos clientes. Nossa empresa é líder global em tecnologia, oferecendo uma ampla gama de serviços que abrangem desde a implementação até o suporte contínuo. Estamos comprometidos em fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes, permitindo que eles se concentrem em seus pontos fortes enquanto confiam suas necessidades de TI a nós.
* Atuará como desenvolvedor de resolução de problemas no Service Desk, responsável por atender a clientes globais em inglês.
* A escala é 12x36, com horário variável entre 9h e 21h.
Requisitos e Qualificações:
* Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico;
* Conhecimento em Windows 10/11, contas de usuário, permissões e troubleshooting básico;
* Pacote Office / M365 (ex: configuração de Outlook);
* VPN, redes básicas e conectividade;
* Hardware e periféricos;
* Vivência com ferramentas de ticket (preferencialmente ServiceNow);
* Inglês avançado (comunicação com equipes globais).
Benefícios:
* Assistência médica sem desconto para titulares;
* Assistência odontológica sem desconto para titulares;
* Cartão flex para alimentação e refeição;
* Auxílio home office para vaga remota;
* Vale transporte para posições presenciais ou híbridas;
* Auxílio creche;
* Seguro de vida;
* Desconto em terapia;
* Parceria com instituições de ensino;
* Programa de subsídio para aulas de inglês;
* Licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade de 20 dias;
* Treinamento completo e oportunidades de desenvolvimento contínuo;
* Programa de escuta ativa para feedback.
Caso você seja o profissional ideal, aguarde nosso contato para conhecer melhor e siga as instruções durante o processo seletivo.