PROCURA-SE PROFISSIONAL PARA: - Atendimento a clientes que procuram assistência pelos canais de contato (WhatsApp, área do cliente no site, telefone, etc.), demonstrando sensibilidade e empatia em todas as interações. - Gerenciamento de trocas, devoluções e cancelamentos, com comunicação clara e alinhamento com o setor de operações para questões de reembolso. - Montagem e conferência das Ordens de Produção (OPs), para garantir o fluxo correto da produção e evitar problemas no processo. - Emissão e acompanhamento de Relatórios de Não Conformidade (RNC), engajando a fábrica para resolver questões identificadas. - Envio de rastreios de pedidos e atualizações de status, integrando-se aos sistemas Woocommerce, Correios e Devmaster. PRÉ-REQUISITOS: - Desejavel Graduação em: Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas relacionadas. - Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e em lidar com situações de assistência técnica será um diferencial. - Habilidades adicionais: Conhecimento intermediário em pacote Office e habilidade em sistemas de gestão será um diferencial. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.600,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário Local do trabalho: Presencial Data de início prevista: 11/11/2024