Mazzatech em parceria com Instituição de Investimento Social Privado está contratando: Analista de Service Desk Pleno Competências Técnicas: - Atividades: - Atendimento ao cliente - devido a atuação diretamente com o cliente, deverá ter boa condução na hora de lidar com o cliente. - Abertura de chamados: Abertura de chamados, condução de chamados, acompanhamento dos chamados e gestão dos chamados para disponibilização da informação ao cliente. - Boa redação: saber escrever para que o solicitante conseguir entender o que está acontecendo com sua solicitação brevemente, sem precisar entrar em contato com o service desk. - Mexer na ferramenta remedy/servicenow: haverá treinamento devido a troca de ferramenta, mas se souber mexer já é um diferencial. - Resiliência para trocar de posição de suporte para sistemas em períodos de crises, devido à alta demanda. Conhecimentos: Microsoft, instalação/remoção/manutenção de software, vpn, e ITSM. Formação Acadêmica: - Superior Completo Benefícios: - Assistência Médica e Odontológica: Bradesco, sem custo de mensalidade com coparticipação dos procedimentos simples (com extensão para filhos e cônjuge, para esposo/esposa se for dependente e declarado no IR) - Seguro de vida - Convênio Farmácia - Previdência Privada: se aceitar, participação do funcionário com 4% sobre o salário 5% da empresa, total de 9% - VT ou estacionamento no local - VA e VR: total de R$ 1.896,83 - Participação de Resultados: benefício do banco extensivo para a FB de até 2,2 salários - a depender do resultado operacional do banco - Parceria com diversas instituições de ensino - Parceria com o SESC