A nossa equipe procura por um profissional competente que atue com excelência na gestão da carteira de inadimplência, propondo estratégias inteligentes de recuperação de crédito e mantendo relacionamentos sólidos e respeitosos com clientes e parceiros.
Responsabilidades:
* Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, priorizando negociações eficazes e sustentáveis;
* Realizar contato ativo com clientes via telefone, e-mail e demais canais, com foco em recuperação de valores e manutenção do bom relacionamento;
* Propor planos de pagamento personalizados, respeitando as diretrizes da política de crédito;
* Elaborar relatórios periódicos de performance de cobrança e indicadores de inadimplência;
* Sugerir melhorias nos processos de cobrança com base em análises de comportamento de pagamento e sazonalidades;
* Atuar em parceria com áreas jurídicas e comerciais, alinhando estratégias de atuação;
* Garantir um atendimento ético, ágil e transparente, refletindo os valores institucionais da empresa;
Requisitos:
* Negociador estratégico: sabe combinar firmeza e empatia para conduzir acordos equilibrados;
* Transparente e ético: lida com sensibilidade e integridade em todas as interações;
* Ágil e resolutivo: identifica rapidamente oportunidades de recuperação e atua com foco;
* Colaborador nato: trabalha bem em equipe e compartilha aprendizados;
* Orientado a resultados: monitora indicadores, propõe soluções e entrega desempenho acima da média;
* Gestão emocional: mantém a postura diante de situações delicadas ou conflituosas;
Requisitos Técnicos:
* Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
* Sólida experiência em cobrança PJ, preferencialmente em empresas de serviços financeiros ou middle market;
* Domínio de técnicas de negociação e reestruturação de dívidas;
* Vivência com sistemas de gestão e ferramentas de cobrança automatizada;
* Excel intermediário/avançado e capacidade analítica para interpretação de dados;
* Noções de legislação sobre cobrança e Código de Defesa do Consumidor;
Benefícios: