Garantir que os produtos, serviços e processos da empresa atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, tanto internos quanto regulatórios.
Realiza o controle, análise e melhoria contínua dos processos, visando otimizar a qualidade e aumentar a satisfação dos clientes, mantendo a conformidade com as normas e especificações técnicas.
Realizar inspeções e auditorias em produtos, serviços e processos para garantir que atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos.
Elaborar, revisar e manter a documentação de qualidade, como procedimentos operacionais, relatórios de inspeção, normas internas e registros de não conformidades.
Identificar, registrar e analisar as não conformidades, colaborando com as equipes envolvidas para definir ações corretivas e preventivas.
Gerar relatórios detalhados sobre a qualidade dos processos e produtos, incluindo dados estatísticos, análises de tendências e indicadores de desempenho (KPIs).
Monitorar o desempenho de processos e produtos ao longo da produção ou prestação de serviços, realizando auditorias internas periódicas.
Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, produtos ou serviços, utilizando metodologias como PDCA, Six Sigma, Lean, entre outras.
Propor melhorias para a empresa atigir as certificações de qualidade (ex: ISO 9001, ISO 14001, entre outras), garantindo que a empresa esteja em conformidade com as normas internacionais.
Coletar e analisar feedbacks de clientes e fornecedores sobre a qualidade dos produtos ou serviços, sugerindo melhorias quando necessário.
Aplicar ferramentas estatísticas (como gráficos de controle e análise de variabilidade) para monitorar a qualidade dos processos e identificar áreas de melhoria.