Em uma era de comunicação globalizada, buscamos um(a) especialista em controles de borda para atuar remotamente e contribuir com suas habilidades em soluções de telefonia corporativa.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC), pois é necessário administrar, configurar e realizar o troubleshooting em ambientes críticos.
Principais responsabilidades
* Administração e configuração de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço;
Requisitos obrigatórios
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC);
* Inglês avançado/fluente para comunicação diária com times globais;
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Conhecimento em outras línguas, como o alemão intermediário ou avançado.