Assistente de ControlDesk JúniorLocal: São José/SC – PresencialHorário: Segunda a sexta-feira das 10h às 19h | Sábados das 08h às 14hEmpresa: Nexus Contact CenterSobre a NexusA Nexus Contact Center é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atendemos clientes de diversos segmentos com foco em resultado, profissionalismo e atendimento humanizado.Nosso propósito é valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Assistente de ControlDesk Júnior para integrar nosso time.Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.ResponsabilidadesMonitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desviosAcompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornadaAuxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionaisApontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisadosRequisitosEnsino médio completo (desejável cursando ensino superior)Facilidade com Excel e planilhasBoa comunicação e raciocínio lógicoPerfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprenderDiferenciaisExperiência em call center, TI ou ControlDeskNoções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digitalBenefíciosVale transporteVale refeiçãoAuxílio combustívelAuxílio crecheAssistência odontológica13º salárioSe identificou com a vaga? Envie seu currículo com o título da vaga no assunto do e-mail e venha crescer com a gente.
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