Quer fazer parte de uma empresa que inspira, transforma e acolhe?Na Central IT, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas – dentro e fora das empresas. Nosso propósito é claro: inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pelo nosso próprio time.Somos especialistas em desenvolver soluções personalizadas de tecnologia, com inteligência, eficiência e, acima de tudo, humanidade. Valorizamos cada profissional que constrói essa jornada com a gente – por isso somos conhecidos como a #Empresa Do Abraço.Com mais de 20 anos de história, já são quase 1.900 talentos espalhados por todo o Brasil, conectados por um só objetivo: desenhar o futuro de forma colaborativa, inovadora e sustentável. Sobre a vaga: Product Owner | Transformação DigitalProfissional para atuação como Gerente de Infraestrutura (Gerente Técnico), com perfil sênior e ampla experiência em gestão de ambientes de tecnologia da informação. Será responsável por coordenar e supervisionar as equipes técnicas de Nível 2 (N2) e Nível 3 (N3), assegurando a manutenção da operação, o suporte aos usuários e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) previstos contratualmente.É obrigatória a experiência profissional comprovada de, no mínimo, 10 (dez) anos, compatível com o perfil descrito, exercendo funções de gestão técnica em ambientes de infraestrutura de TI. O candidato deverá comprovar atuação consolidada na liderança de equipes técnicas e na governança de serviços de TIC em ambientes de média e alta complexidade.Além da experiência, o profissional deverá atender integralmente aos seguintes requisitos mínimos:Ensino Superior completo em curso reconhecido pelo MEC, na área de Tecnologia da Informação;Pós-graduação lato sensu na área de Tecnologia da Informação;Certificação vigente em, no mínimo, uma das seguintes:ITIL Expert V3 (ou superior);PMP – Project Management Professional;CRISC – Certified in Risk and Information Systems Control (ISACA);COBIT Foundation;Curso de Liderança com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas.Responsabilidades e AtribuiçõesGerenciar, supervisionar e orientar tecnicamente as equipes de N2 e N3, promovendo a eficiência operacional e a melhoria contínua dos serviços;Garantir a gestão dos serviços de suporte técnico e sustentação da infraestrutura de TI, de acordo com os padrões estabelecidos contratualmente;Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho operacional (KPIs), assegurando a aderência aos SLAs firmados;Apoiar a gestão contratual por meio de relatórios técnicos, diagnósticos operacionais e planos de ação corretivos e preventivos;Implementar e manter processos baseados em boas práticas e frameworks de mercado (ITIL, COBIT, etc.), com foco na estabilidade, desempenho e segurança dos serviços;Atuar como elo técnico entre a equipe, a gestão do contrato e o cliente, promovendo comunicação eficiente e resolução de demandas críticas;Conduzir avaliações de desempenho da equipe técnica, propondo capacitações e reestruturações quando necessário.Requisitos e QualificaçõesCapacidade comprovada de liderança técnica e de pessoas, com habilidade para tomada de decisão em ambientes de alta exigência;Perfil analítico, com visão sistêmica e foco na entrega de resultados sustentáveis;Excelência na comunicação interpessoal, com postura ética, responsabilidade profissional e elevado comprometimento com normas e processos;Habilidade para atuar sob pressão, conciliando prazos, qualidade e aderência a requisitos contratuais e institucionais;Proatividade e senso crítico na identificação de riscos operacionais e na proposição de soluções técnicas fundamentadas;Disciplina, organização e atenção aos detalhes, fundamentais para ambientes regulados por contratos públicos e auditorias.Informações Adicionais Planos de saúde e odontológico Programas de saúde e bem-estar Vale alimentação ou refeição Vale transporte ou auxílio combustível Bonificação variável por resultados Certificações e plano de carreira Programas de inovação e capacitação Programa de indicação premiada Diversidade & InclusãoNa Central IT, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas — de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e mais. Aqui, cada pessoa pode ser quem é, e crescer sendo autêntica.E aí, o que acha do desafio?Se você quer fazer parte de um time inovador, colaborativo e com propósito, vem com a gente.Estamos de braços abertos pra te receber.