Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos. Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida. Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores: FOCO NAS PESSOAS Nossos valores: Pessoas são o nosso DNA:Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências. Simplificamos para fazer bem feito:Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução. Queremos mais:Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência. Empoderamos as pessoas:Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros. Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo! Venha fazer história com a gente! SomosVitus PorUmaVidaSemDor Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: - Gerenciar e otimizar os canais de telefonia da empresa, garantindo alta performance e qualidade no atendimento ao paciente. - Desenvolver e implementar estratégias de CRM, garantindo que o relacionamento com os pacientes seja personalizado e eficaz. - Gerenciar as soluções de agendamento online, garantindo que o processo seja simples, eficiente e integrado aos demais canais de atendimento. - Planejar e executar campanhas de captação e retenção de pacientes, utilizando canais digitais e tradicionais. - Gerir a agência de marketing terceirizada, garantindo que as campanhas e materiais estejam alinhados à estratégia da empresa. - Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing e comunicação, ajustando estratégias para maximizar resultados. - Analisar dados de desempenho dos canais de comunicação e propor melhorias contínuas. - Liderar e capacitar a equipe de atendimento e marketing, garantindo que estejam alinhados com as melhores práticas de comunicação e atendimento ao paciente. - Colaborar com outras áreas (Operações e TI) para garantir que as soluções de comunicação e marketing sejam eficientes e estejam alinhadas aos objetivos estratégicos do Grupo Vitus. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: - Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. - Experiência mínima de 5 anos em gestão de comunicação e marketing com foco em telefonia, CRM, soluções digitais de agendamento e captação de pacientes. - Sólido conhecimento em plataformas de CRM. - Experiência com sistemas de telefonia digital e soluções de contact center (GoTo). - Experiência em gestão de campanhas digitais (Google Ads, Meta, WhatsApp Business API). - Experiência em gestão de equipes de atendimento e marketing. - Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para tomada de decisão. - Perfil dinâmico, analítico e orientado para resultados. Requisitos desejáveis: - Experiência no setor de saúde, preferencialmente em clínicas médicas ou hospitais. - Conhecimento em automação de marketing e atendimento via WhatsApp Business API. Informações adicionais Local: Barra da Tijuca, RJ; Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a sexta Modalidade: 100% presencial Contratação CLT Benefícios: PLR, Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, TotalPass e Vale Transporte O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criarum Brasil ativo e sem dor. Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde. Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital. Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentoso