* Recepcionar e acolher hóspedes e clientes com cordialidade e profissionalismo.- Realizar procedimentos de check-in e check-out, conforme os padrões estabelecidos.- Identificar e orientar hóspedes sobre: Serviços de hospedagem; Demais serviços oferecidos pelo hotel; Informações gerais sobre a estrutura e a região.- Atender chamadas telefônicas e prestar suporte presencial ou por outros canais.- Manter postura profissional e atendimento de excelência, alinhado ao DNA da empresa.- Preencher corretamente o logbook (livro de ocorrências) com os registros relevantes do turno.- Cumprir rigorosamente o checklist do turno de trabalho.- Lançar e conferir informações no sistema de gestão hoteleira.- Controlar entrada e saída de hóspedes, registrando consumos e serviços utilizados.- Manter a recepção organizada, limpa e funcional.- Colaborar com os demais setores do hotel (governança, manutenção, cozinha, etc.).- Zelar pela segurança dos hóspedes, seguindo os protocolos do hotel.- Cumprir normas internas, rotinas operacionais e padrões de qualidade do hotel.
Cidade: Linhares - Espírito Santo