Overview
Como Analista de Qualidade em Operações Logísticas – Last Mile você terá um papel chave na consolidação da excelência operacional no last mile da BU Pegaki, que opera diretamente nesse segmento e conecta embarcadores e transportadores a uma rede de pontos, permitindo também que embarcadores acessem essa rede de forma direta. Dessa forma, simplificamos e otimizamos a operação logística tanto na primeira quanto na última milha.
Fazemos parte do grupo Intelipost, o maior grupo de tecnologia logística do Brasil, desenvolvendo soluções inovadoras para tornar o dia a dia da operação logística mais eficiente e controlada.
Buscamos pessoas com experiência em processos logísticos, que compartilhem do mesmo propósito da Pegaki e queiram crescer conosco.
Missão da área
Garantir processos logísticos consistentes e padronizados no last mile, prevenindo falhas e promovendo a melhoria contínua para elevar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades
* Monitorar e reportar indicadores de performance do last mile (OTIF, SLA, Leadtime, NPS, entre outros).
* Coletar, organizar e analisar dados operacionais para identificar desvios e oportunidades de melhoria.
* Apoiar na investigação de falhas e condução de análises de causa raiz em entregas e coletas.
* Elaborar relatórios de não conformidade e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos.
* Auxiliar na execução de auditorias de processo em transportadoras, parceiros e operações próprias.
* Contribuir para a padronização de procedimentos logísticos e disseminação de boas práticas.
* Participar de iniciativas de melhoria contínua junto às áreas de operações e parceiros de last mile.
Requisitos e habilidades
* Formação em Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
* Experiência prévia comprovada em operações de last mile.
* Vivência com indicadores logísticos (Insucesso, OTIF, OTD, SLA, NPS, Leadtime).
* Conhecimento em ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 Porquês, etc.).
* Habilidade de análise de dados (Excel intermediário/avançado; Power BI desejável).
Informações adicionais
* Diferenciais
* Certificação ou curso em Lean, Six Sigma.
* Experiência em auditorias de processos logísticos.
* Vivência em empresas de transporte, logística urbana ou e-commerce.
Competências comportamentais
* Gestão de stakeholders (Stakeholder Management).
* Organização e disciplina.
* Mentalidade de melhoria contínua.
* Boa comunicação e capacidade de relacionamento.
* Pensamento analítico e foco em resultados.
* Proatividade e curiosidade para aprender.
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