Responsibilities
Receber e conferir pedidos da nossa unidade, referentes a procedimentos cirúrgicos e ambulatoriais para pacientes, encaminhando para a área específica (particular e convênios);
Conferir orçamento de OPME de acordo com a negociação do convênio;
Protocolar e entregar documentos cirúrgicos pertinentes à cirurgia na unidade;
Conferir documentos cirúrgicos recebidos para andamento do processo, verificando dados do paciente, anestesista, médico, procedimento, convênio, etc;
Executar o pedido de material/OPME conforme cirurgia, pedido e aprovação (particular ou convênio);
Efetuar check-list do fluxo do agendamento, conferindo todo o processo cirúrgico e avisando o médico para confirmar o procedimento;
Conferir e validar as informações do sistema referente à agenda de cirurgias com seus respectivos procedimentos, garantindo a comunicação com o corpo clínico;
Auxiliar nas demais atividades administrativas do setor, caso necessário;
Realizar o contato com pacientes e médicos para confirmação do agendamento, cumprindo os prazos estabelecidos;
Realizar o atendimento aos clientes através dos canais de comunicação (e-mail, mensagem, telefone, presencial), cumprindo os prazos estabelecidos;
Efetuar atendimento de médicos, fornecedores e pacientes via telefone, WhatsApp e e-mail, recebendo demandas para esclarecimentos gerais.
Acompanhar as autorizações solicitadas junto às operadoras de saúde, ajustando possíveis pendências e retornando ao médico e paciente para a execução do procedimento.
Efetuar o agendamento das cirurgias autorizadas (por telefone, e-mail ou WhatsApp), conforme solicitação médica.
#J-18808-Ljbffr