Objetivo: Desenvolver uma relação profissional intensa com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir a adoção eficaz dos serviços da empresa.
Funções:
- Compreender a jornada do cliente e apoiar em sua implementação;
- Participar de reuniões regulares com o cliente para acompanhamento do progresso e identificação de oportunidades de melhoria;
- Identificar e promover melhorias nos processos internos para aumentar a eficiência;
- Colaborar com o time de CSM para alcançar metas definidas pela estratégia da empresa;
- Apoiar as equipes das contas para prevenir perdas ou cancelamentos;
- Gerenciar indicadores de desempenho da área;
Habilidades e Conhecimentos:
- Conhecimento básico em Computação em nuvem;
- Conhecimento em geração de relatórios comerciais;
- Análise de indicadores de prospecção;
- Conceitos básicos de redes e servidores;
- Curso Superior em Análise de Desenvolvimento de Sistemas; Ciência da Computação; Ciência dos Dados; Sistemas da Informação; Engenharia de Software ou semelhantes;
Vantagens:
- Vale Refeição e Vale Alimentação;
- Vale Transporte (desconto 6%);
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio Farmácia;
- PLR;
- GymPass;
- Auxílio Creche;
- Gift Card Ifood;
- Frutas todos os dias na companhia;
- Café da manhã todos os dias;
- Licença Maternidade e Paternidade estendidas;
- Consultoria Psicológica, Financeira e Jurídica;
- Parceria com Faculdades, Escolas de Idiomas e Instituições que preparam o profissional para se certificar em determinadas plataformas;
- Plano de carreira;
- Intercâmbio Cultural;
- Política de Home Office;