Descrição da Vaga – Recepcionista de Hotel
Recepcionista de Hotel será responsável por executar atividades de atendimento aos hóspedes com excelência, assegurando um padrão elevado de cordialidade, eficiência e profissionalismo. Suas atribuições abrangem desde o primeiro contato com o cliente até o acompanhamento de solicitações durante toda a estadia, contribuindo diretamente para a qualidade da experiência oferecida pelo empreendimento.
Responsabilidades principais:
* Realizar procedimentos de check-in e check-out, garantindo exatidão no registro de informações e cumprimento das políticas do hotel.
* Atender hóspedes presencialmente, por telefone, e-mail ou outros canais digitais, prestando informações claras sobre serviços, tarifas, horários, instalações e atrações locais.
* Efetuar reservas, conferências, alterações e cancelamentos, seguindo normas internas e boas práticas de atendimento.
* Manter atualizado o sistema de gestão hoteleira (PMS), assegurando a integridade dos dados e a organização das informações operacionais.
* Controlar pagamentos, faturas, lançamentos e conferências de consumo, bem como emitir notas fiscais quando necessário.
* Colaborar com as equipes de limpeza, manutenção, governança, eventos e demais áreas para assegurar fluidez nas operações do hotel.
* Zelar pela apresentação pessoal, pelo ambiente da recepção e pelo cumprimento dos padrões de hospitalidade estabelecidos pela gerência.
Requisitos desejáveis:
* Experiência prévia em hotelaria, turismo ou atendimento ao público.
* Conhecimento de sistemas PMS e ferramentas de gestão hoteleira é um diferencial.
* Habilidade em comunicação verbal e escrita.
* Organização, proatividade, empatia e postura profissional.
* Disponibilidade para atuar em escalas, inclusive fins de semana e feriados.
* Domínio básico ou intermediário de outro idioma é considerado diferencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.898,60 - R$2.400,00 por mês
Benefícios:
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial