Descrição da vaga
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas
Responsabilidades e atribuições
Analista de Suporte
Experiência em soluções de ti
Experiência em atendimento de serviços
Experiência em condução de chamados
Experiência em suporte presencial
Atividades:
1- Instalar e manter hardware e sistema operacional de microinformática;
II. Instalar e manter software básico e aplicativo corporativo;
III. Instalar e manter software cliente geociências: Petrel, Eclipse, Paradigm;
IV. Suporte VIP (diretores e suas assistentes);
V. Assistência técnica a eventos externos.
VI. Suporte a Videoconferência;
VII. Realizar atividade preventiva dos elementos de audiovisuais;
VIII. Realizar atividade preventiva dos elementos de Impressão;
IX. Acompanhar o atendimento (incidência derivada a 3º Nível) do Suporte aos usuários da
Repsol Sinopec Brasil;
X. Atividades de manutenção e suporte técnico a plataformas OFFSHORE;
XI. Elaborar e manter procedimentos de trabalho;
XII. Manter os registros de controle dos índices de desempenho;
XIII. Elaborar e manter os registros de controle de ativos e suprimentos;
XIV. Participação em Projetos de atualização tecnológica da infraestrutura cliente;
XV. Participação em Provas de Conceito de soluções de Software e Hardware cliente;
XVI. Assegurar os requisitos de segurança da informação para os serviços de infraestrutura
cliente (antivírus, criptografia, sistema operacional etc.);
XVII. Assegurar os padrões e procedimentos de segurança e meio ambiente.
Requisitos e qualificações
Desejável:
Experiência em soluções de ti
Experiência em atendimento
de serviços
Experiência em condução de
chamados
Experiência em suporte
presencial
Analista de Suporte - Pleno
Experiência Profissional: 4 anos de assistência técnica a usuários
Windows e linux.
Formação acadêmica (cursando): Nas áreas de Informática,
Administração ou Engenharia. Duas (2) Certificações, "Microsoft
Certified Professional W2K7" ou "Microsoft Certified Desktop Support
Technician" (MCDST), certificação LPI-1, Huet e BST similares e vigentes
ENSINO MÉDIO - COMPLETO
INGLÊS - INTERMEDIÁRIO
Carreiras - Spread
Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?
#VemSerSpreader
Transformando o mundo com tecnologia
Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
Inovação para desenvolver o futuro
A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.
Diversidade, Equidade & Inclusão
Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.
Show more Show less