Desenvolvedor de Soluções de Serviço Salesforce
O papel requer profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
Atribuições:
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
* Parametrizar objetos padrão e personalizados.
* Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
* Ajudar na integração via middleware e APIs REST/SOAP.
Habilidades e Qualificações:
* Experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
* Conhecimento em Processos de Atendimento e Suporte ao Cliente.
* Conhecimento em Desenvolvimento de Aplicativos Salesforce.
* Conhecimento em Integração Via Middleware e APIs.
Vantagens:
* Maior visibilidade para o seu trabalho.
* Comunidade de desenvolvedores Salesforce atualizada e envolvida.
* Opportuniades de crescimento e aprimoramento técnico.