Description Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Você se considera uma pessoa com perfil de liderança, organizada e com foco em desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua de processos? Então essa oportunidade é para você crescer com a gente na Atento! Estamos em busca de um(a) Team Leader I, que atuará na área de Operações, desempenhando um papel estratégico na gestão da equipe, acompanhamento dos resultados e desenvolvimento dos colaboradores, com foco na evolução dos indicadores operacionais e na excelência do atendimento. Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua chance de dar o próximo passo na carreira. Inscreva-se e venha crescer com a gente! Produto: Vivo (Small Movel) Vaga Presencial Responsibilities Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos liderados. Prerequisites Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual; Necessário pertencer ao atendimento da VIVO; Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); Será considerado um diferencial, possuir Nível Cursando ou Completo; Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação. Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento; Organização; Relacionamento interpessoal; Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários; Atitude respeitosa; Planejamento e Organização; Raciocínio Lógico - Analítico. Experiences Inscrições até 01/05/2026 Salário R$ 1.981,22 Horário de Trabalho 6X1 11:00/19:20 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana Modelo de Trabalho : Presencial Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil Anaista : Michele de Assis