Missão do Cargo:
Realizar contato ativo com clientes em fase de onboarding, avaliando sua experiência inicial para identificar sentimentos, dores, tendências e oportunidades de melhoria, contribuindo com estratégias de retenção e prevenção de insatisfações.Principais Responsabilidades:
Realizar contatos ativos com clientes recém-chegados.Avaliar percepções, dúvidas e dificuldades na jornada inicial.Mapear padrões e gerar insights acionáveis para outras áreas.Colaborar com times de experiência, produto e retenção.Requisitos e Habilidades:
Boa comunicação e escuta ativa.Perfil analítico e empático.Experiência com atendimento ou pós-venda.Desejável conhecimento em plataformas digitais ou apostas online.Indicadores de PerformanceVolume de clientes contatados.Engajamento nas abordagens.Volume de insights gerados.Retenção e satisfação pós-onboarding.Benefícios:
Vale alimentaçãoAuxílio home office