Missão do Cargo: Organizar e acompanhar as rotinas da oficina, apoiando a execução dos serviços técnicos, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de prazos e bom atendimento aos clientes Atribuições: Organizar e acompanhar o fluxo de trabalho da oficina, distribuindo as atividades entre técnicos e auxiliares conforme as demandas. Apoiar o atendimento aos clientes, contribuindo para a resolução de demandas e direcionamento de soluções. Orientar a equipe nas rotinas operacionais, promovendo alinhamento e bom clima de trabalho. Apoiar na identificação de oportunidades de serviços e na oferta de pacotes de revisão. Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço. Apoiar o processo de cobrança e faturamento das ordens de serviço. Dar suporte aos processos junto à fábrica relacionados ao pós-vendas. Executar e acompanhar os processos de garantia, conforme procedimentos da fábrica. Acompanhar o controle de ponto da equipe e o uso adequado de EPIs e uniformes. Operar e manter atualizadas as informações no sistema (ex.: Campos Service). Controlar o uso da frota da equipe de pós-vendas, conforme necessidade operacional. Acompanhar o controle de ferramentas individuais e coletivas. Apoiar o correto descarte de resíduos, conforme normas aplicáveis. Acompanhar o processo de checklist na entrada e saída de máquinas e equipamentos. Apoiar a execução das entregas técnicas aos clientes. Acompanhar indicadores operacionais da área, contribuindo para o atingimento de metas. Zelar pela organização e limpeza das máquinas, oficina e pátio da unidade.