Descrição da Vaga:
* O especialista em marketing digital será responsável por oferecer suporte ao cliente do segmento varejista, garantindo a satisfação e fidelização através de soluções personalizadas.
* Através da análise das necessidades do cliente, ele propondrá soluções adequadas e eficazes para atender às demandas dos clientes.
* Identificará chamados e solicitações do cliente de forma ágil e eficiente, relatórios estatísticos apresentados à gerência para tomada de decisões mais acertadas.
* Realizará o acompanhamento proativo do cliente, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas, incrementando assim a qualidade do serviço.
* Acompanhará a produção de indicadores de desempenho do atendimento, analisando dados e propondo ações de melhoria contínua. Mantendo-se atualizado sobre as novidades do mercado de marketing digital.
Habilidades Requisitadas:
* Formação em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Comunicação ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em agência de marketing ou em empresas do varejo supermercadista;
* Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
* Conhecimento avançado de marketing digital;
* Habilidades de comunicação, resiliência, proatividade, organização e senso de prioridade.