Oportunidade para Service Desk Quais serão as responsabilidades dessa pessoa: Conduzir reuniões de treinamento e check list; Abertura e acompanhamento de chamados; Atualização de materiais de apoio e documentação interna; Realizar a análise de problemas relacionados ao cliente e ao software; Atendimento a clientes via e-mail e WhatsApp; Análisar demandas e orientação aos usuários quanto à utilização do sistema; Configuração de usuários, campanhas promocionais e demais funcionalidades; * Apoio na identificação de inconsistências e reporte ao time responsável; Participação em treinamentos e reuniões com clientes, quando necessário; Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados; Realizar configurações e testes do software; Identificar melhorias de uso do software; Acompanhar filas de processamento, organizar, agendar e substituir digitadores; * Prestar suporte para as equipes internas; Efetuar cobranças de documentações dos clientes; Horário: Segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 Hard Skills para concorrer a essa oportunidade: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de service desk a softwares; Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel); Experiências em onboarding de clientes, reuniões e treinamentos via plataformas on-line; Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos Necessário ter disponibilidade para plantões 1 fim de semana por mês que são avisados previamente e pagos como hora extra (sábado 10h às 22h e domingo 12h às 20h). LI-Onsite