Seu próximo desafio está aqui!Na Vambora Coders, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Nosso time de Customer Success atua para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência com nossas soluções digitais, sempre de forma proativa e estratégica.Se você gosta de tecnologia, organização, contato direto com pessoas e sabe se comunicar bem, essa vaga é para você!Quem buscamos?Um(a) Estagiário(a) em Customer Success com vontade de aprender, atenção aos detalhes e excelente comunicação.Você vai apoiar nossos clientes no uso das soluções que desenvolvemos, participando ativamente de reuniões, apresentando ideias e ajudando a transformar feedbacks em ações práticas.Responsabilidades e Atribuições:
Atendimento e Relacionamento:
Apoiar no contato com clientes via e-mail, chat, WhatsApp e reuniões online/presenciais, mantendo um acompanhamento próximo e cordial.Participação em Reuniões:
Acompanhar reuniões com clientes, registrando demandas, apresentando informações e representando a Vambora de forma clara e profissional.Mapeamento de Oportunidades:
Auxiliar na identificação de melhorias nos e-commerces dos clientes através de análises de usabilidade e ferramentas como Hotjar e Microsoft Clarity.Organização e Registro:
Atualizar CRM e ferramentas internas com informações precisas sobre clientes e projetos.Acompanhamento de Indicadores:
Monitorar métricas de uso, engajamento e sucesso do cliente, gerando relatórios básicos.Colaboração:
Trabalhar junto com desenvolvedores e designers para levar as melhorias dos clientes para produção.Requisitos:
Estar cursando Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, Tecnologia ou áreas correlatas.Excelente comunicação escrita e verbal, com segurança para participar e conduzir interações com clientes.Conhecimento básico em planilhas, Google Docs e ferramentas online.Interesse por tecnologia e e-commerce.Residir em Nova Friburgo/RJ ou região próxima.Informações adicionaisLocal:
Nova Friburgo – RJModelo:
Híbrido (2 dias presencial + 3 dias remoto)Carga horária:
6h/dia – 30h/semanaBenefício:
Vale Transporte (para dias presenciais)Estágio remuneradoSe identificou com o nosso jeito de inovar e crescer?Então, #VamboraComAGente!