A LatAm Digital tem como objetivo apoiar a evolução dos negócios nas unidades do Itaú na América Latina. Atuamos como um Centro de Excelência para entregar soluções digitais e boas práticas.
Na Gerência de CX queremos transformar a experiência dos clientes nas unidades internacionais, através da construção de jornadas end-to-end fluidas, alavancando a satisfação dos clientes e a rentabilidade das operações.
Não haverá rotina! Teremos muitas oportunidades de aprendizado, além de poder trabalhar com diferentes desafios para o seu desenvolvimento profissional!
Modelo de trabalho: Híbrido sem escala
Construir jornadas digitais, usando o Design Thinking e suas ferramentas;
Definição da melhor experiência e estratégia na evolução e integração dos produtos e serviços;
Prototipação por meio de ferramentas especializadas (Figma);
Acompanhar tendências de mercado e propor soluções alinhadas às necessidades do negócios;
Criar guias e materiais de boas praticas de UX para uso de outros designers nas unidades da LatAm;
Estruturar, divulgar e incentivar o uso das práticas de DesignOps na região;
Zelar pela consistência de marca e padronização de fluxo em diferentes países - Design System;
Atuação nas comunidades regionais, exercendo o papel de CX nas squad;
Competências: Atitude de dono, Colaboração, Constante atualização no mundo digital, Foco em resultados, Foco no cliente, Resiliência e flexibilidade, Capacidade de influência e negociação, Criatividade
Tecnologia: Figma
**Vem fazer parte do Itaú_**
Somos o Maior banco da América Latina, a marca mais valiosa do Brasil e a segunda melhor empresa para trabalhar segundo o ranking da Great Place to Work US 2021, estamos presentes em 18 países impactando diariamente mais de 55 milhões de clientes através dos nossos produtos e soluções.
Queremos ser uma empresa onde pessoas de todos os gêneros, raça, idade, orientação sexual e com deficiência escolham para se desenvolver, com diversidade em clientes, tecnologias, produtos, soluções e faremos isso com você!
Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também!
**O que esperamos de você?**
Estamos buscando pessoas que queiram se **desenvolver** e **aprender constantemente**, **compartilhando**, **colaborando**, **inovando** e entregando valor para todos os nossos **clientes**.
**Sobre a área**
A Itaú LatAm, que faz parte da estrutura do Atacado do Itaú Unibanco, tem como objetivo acelerar o processo de transformação digital das Unidades Internacionais do Itaú na América Latina, sendo elas: Argentina, Paraguai e Uruguai.
Nosso foco é atuar como especialistas, e também, organizar agendas com foco em compartilhar boas práticas, promover soluções regionais para que nossa marca seja reconhecida. Atualmente trabalhamos em frentes de Dados&Analytics, Cx & Centralidade no Cliente, Soluções de serviços e produtos Digitais, Performance Digital de canais& serviços e CRM.
**Com quais benefícios vou poder contar?**
- Vale Transporte
- Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de Vida
- PLR (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade estendida
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)
- Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo