Descrição da vaga Você conhece a Amarante? Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort. Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida. A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia. O que a gente espera do Assistente de Relacionamento? Está cursando ou concluiu algum curso de formação superior? Possui boa comunicação? Se considera uma pessoa com adaptabilidade e resiliência para lidar com cenários de alta demanda de atividades (períodos promocionais)? Tem disponibilidade para viagens entre os resorts do grupo, bem como, para o Corporativo em Recife? Possui conhecimento das ferramentas Google? Então chegou a sua vez de fazer parte do time Amarante! Ah, experiências ligadas ao setor de turismo e atendimento ao cliente serão consideradas um diferencial! Qual desafio você vai encontrar aqui? O Assistente de Relacionamento será responsável por proporcionar um atendimento de excelência em todos os canais, oferecendo as melhores soluções e, assim, garantindo uma experiência excepcional para nossos clientes, fortalecendo o relacionamento e a fidelidade com a Amarante. Quais as atividades de rotina do Assistente de Relacionamento? - Encantar os clientes dos 3 resorts da Amarante através de um atendimento telefônico memorável, seja ele ativo ou receptivo; - Buscar atualização constante sobre os procedimentos do setor, participando ativamente da sua revisão e elaboração. - Manter-se atualizado sobre procedimentos realizados no setor; - Suportar os processos administrativos para clientes internos; - Acompanhar e buscar atingimento das metas dos indicadores: - Entrega de 75% do nível de serviço nos canais de atendimento. - Adesão de 75% a pesquisa de satisfação. - Qualidade de 95% no atendimento (notas 4 e 5). - Acompanhamento do seu controle de registro de ponto; - Efetuar outras atividades correlatas a seu campo de atuação. E o que a gente oferece ao Assistente de Relacionamento? Além de remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais: Plano de Saúde e Odontológico; Refeitório e Auxílio Alimentação; Transporte fretado; Licença Maternidade/Paternidade Estendida; Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias); Ginástica Laboral, fisioterapia e massagem shiatsu; Desconto Hospedagem; Happy Hour; Remuneração Variável; Happy Day; Lanchinho saudável; Seguro de Vida; Parceria com a Elleve. Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão? - E aí, curtiu? Então vem ser Amarante!_ Informações Gerais Quantidade de vagas - 1 Vaga Localidade - JAPARATINGA Tipo do Contrato - Efetivo Período de Publicação - 12 Horas