Estamos em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Pessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades. Responsabilidades e atribuições - Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas; - Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos; - Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa; - Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz; - Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (ou equivalente); - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial; - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; - Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes; - Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente; - Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial; - Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial. Informações adicionais NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade; Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood. TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional). Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional). Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama. Seguro de Vida: Proteção financeira para você. Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento. Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios — somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias. Nossa missão é simples e grandiosa:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto positivo no mundo. Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é caminho e transformar vidas é o nosso maior legado. E ser FebraLover é viver isso todos os dias. É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz sentido quando é compartilhado. Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui. Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.