Desenvolvedor Sênior Salesforce
A empresa busca um desenvolvedor sênior com experiência em Salesforce para atuar como consultor funcional. A pessoa escolhida será responsável por liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
As principais responsabilidades incluem:
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service;
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
* Parametrizar objetos padrão e personalizados;
* Configurar casos, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder);
* Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements;
* Definir e executar testes funcionais (UAT);
* Elaborar documentação funcional e apoiar a governança;
* Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações;
* Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
Requisitos Técnicos
Para este cargo é necessário:
* Experiência avançada em Salesforce Service Cloud;
* Conhecimento de Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts;
* Competência em Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config;
* Experiência com integrações via middleware e APIs REST/SOAP;
* Conhecimento de relatórios e dashboards;
* Experiência com AppExchange e soluções complementares;
* Desejável conhecimento em OmniStudio;
* Certificações relevantes, como Salesforce Certified Administrator e Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
Benefícios
O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com uma equipe experiente e comprometida com a excelência. Além disso, terá acesso a ferramentas e tecnologias de ponta, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Outros
A empresa valoriza a inovação, a criatividade e a resolução de problemas. Se você é uma pessoa motivada, ambiciosa e com paixão por tecnologia, então esse é o lugar perfeito para você!