Descrição do cargo:
Buscamos um profissional analítico para atuar em nosso time de atendimento ao planejador.
Responsável por garantir que 95% dos tickets sejam resolvidos em até 48h, impactando diretamente na satisfação dos planejadores. Além disso, produzirá relatórios mensais de performance e participará da melhoria contínua dos processos de atendimento.
Experiência prévia em Gestão de Obras é considerada um diferencial.
Se você é uma pessoa proativa, organizada e tem boa comunicação, está no lugar certo!
Os principais requisitos incluem:
* Formação técnica ou superior completa em Engenharia Civil ou Técnico em edificações.
Conhecimento em softwares de planejamento (ex.: Power BI, SAP) e experiência com metodologias ágeis são desejáveis.
O candidato ideal também deve ter capacidade de análise de dados e geração de relatórios, além de conhecer processos de atendimento ao cliente.
Além disso, é necessário ter boa fluência em inglês básico e ser capaz de trabalhar presencialmente em Fortaleza/CE.
Quer saber mais sobre as responsabilidades e atribuições?
1. Garantir que 95% dos tickets sejam resolvidos em até 48h. Impacto direto na satisfação dos planejadores.
2. Produzir relatórios mensais de performance. Base para decisões estratégicas.
3. Participar ativamente na melhoria contínua dos processos de atendimento. Redução de retrabalho e aumento de produtividade.