Procuramos profissionais com:
* Ensino médio completo ou curso técnico em tecnologia; requisitos indispensáveis para desempenhar essa função de alta relevância dentro da empresa.
* Cursos de qualificação em manutenção de computadores, redes de computadores, sistemas operacionais Microsoft ou correlatos. É fundamental ter conhecimento nesses domínios para garantir um atendimento eficaz e rápido aos clientes.
Um diferencial é considerado:
* Curso Tecnológico ou Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou correlatos. Essa formação ampliará a capacidade do profissional de análise e resolução de problemas complexos na área de TI.
* Inglês técnico é altamente valorizado; pois facilita a comunicação com equipes estrangeiras e o entendimento de documentações técnicas em língua inglesa.
* Conhecimento em manutenção de computadores e infraestrutura de rede é crucial para garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos e realizar manutenções corretivas e preventivas com eficiência.
* Manter-se atualizado sobre técnicas de cabeamento estruturado, sistemas e aplicativos Microsoft, Protocolo TCP/IP será essencial para proporcionar suporte de qualidade aos nossos usuários.
Os principais desafios como PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE DE TI são:
* Executar o atendimento diário dos chamados de manutenção de computadores, impressoras, sistemas e aplicativos, visando o rápido atendimento aos clientes. Nossa equipe trabalha 24 horas, então você precisará estar preparado para responder às demandas durante todo o período.
* Apoio no reset de senhas e resolução de problemas nos sistemas acadêmicos para docentes e discentes. É importante ser paciente e compreensível ao lidar com situações complexas.
* Realizar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares por meio das demandas solicitadas, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos dos computadores dos setores de atendimento, agências, laboratórios de informática, notebooks de apoio aos professores em sala de aula, entre outros.
* Instalar softwares solicitados para uso acadêmico e para uso administrativo. Isso requer habilidades de comunicação eficazes e organização para evitar confusão.
* Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento. Foco na satisfação dos clientes.
* Realizar atividades de manutenção na rede de computadores e telefonia, visando à disponibilidade dos recursos e das informações. Parceria estreita com a equipe responsável pela infraestrutura.
* Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e procedimentos internos. Confidencialidade absoluta.