Analista de Sistemas Sênior (Sustentação) – S2 Holding – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Atuar na sustentação de sistemas Linx (ex.: Linx ERP, Linx POS ou módulos correlatos), assegurando seu correto funcionamento em ambiente produtivo.
Realizar atendimento de segundo e terceiro nível, analisando e solucionando incidentes e problemas complexos.
Investigar causa raiz de falhas recorrentes, propondo e implementando soluções definitivas.
Executar análises técnicas e funcionais, avaliando impactos, riscos e dependências de mudanças sistêmicas.
Atuar na gestão de chamados, mudanças e incidentes, seguindo boas práticas de ITIL.
Apoiar processos de atualização, correções, patches e versões dos sistemas Linx.
Interagir com fornecedores, especialmente com o suporte técnico da Linx, para escalonamento e acompanhamento de demandas.
Documentar processos, fluxos, configurações e soluções técnicas.
Apoiar usuários-chave e áreas de negócio, traduzindo necessidades operacionais em soluções sistêmicas.
Participar de projetos de melhoria contínua, automação de processos e otimização do uso dos sistemas.
Atuar como referência técnica, apoiando a formação de analistas menos experientes.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida em sustentação de sistemas Linx.
Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimento aprofundado dos módulos Linx aplicáveis ao negócio (varejo, ERP, POS, backoffice, entre outros).
Experiência com bancos de dados relacionais (preferencialmente SQL Server ou Oracle).
Capacidade de análise de logs, integrações e interfaces sistêmicas.
Conhecimento em processos de varejo, financeiro, fiscal, estoque ou logística (conforme contexto da empresa).
Experiência em ambientes críticos de produção
É um diferencial, se você tiver:
Experiência em ambientes de varejo de grande porte.
Vivência em projetos de implantação ou migração de sistemas Linx.
Conhecimento em integrações via APIs ou mensageria.
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